まずは、現在の状況とお庭への要望をヒアリング致します。すでに家を建てられているリガーデンのお客様は、現住居の雰囲気やお庭の変えたい部分、ご希望のイメージやこだわりたいポイントなどをお聞きします。新築のお客様は、どんなお庭にしたいか等のご要望をヒアリングさせていただきます。
お庭の具体的なイメージがある場合は、資料などを持ち込んで頂くとよりスムーズに進みます。「まだイメージがぼんやり」というお客様でも、様々な施工例写真をご覧いただき「この写真のここが好き」「こんな木を植えたい」などお話しをお聞きかせいただきながらヒアリングさせていただきます。
ヒアリングの内容を元に、「COZY」スタッフが現場の調査を行います。家や土地の形・日当たりはもちろん、窓の配置や隣家との接し方など、住まいを囲む周辺環境はイメージ形成への重要な要素です。これらをプロの目線で確かめ、風景としての調和だけでなく動線の良さ、暮らしやすさにもこだわって確認を進めます。
ヒアリングと現場調査の結果をもとにプランを作成します。樹木や下草1本から小さな石材・素材まで、お客様の暮らしに合うものを一つ一つ厳選。時にはオリジナルの石材や海外の素材も発掘し、オリジナルでデザインいたします。具体的にイメージできるよう、平面図に加えて、さまざまな角度から見た精巧なパースもご用意。
とても分かりやすいとお客様から大好評です。プランはお客様のご要望を形にするため、時間をかけて作成しております。そのため、初回ご提案まで4週間ほどお時間をいただいております。（年末年始や夏季休暇、定休日等除く）
具体的なプランと共にお見積りをご提示します。弊社のお見積もりでは木や素材などの詳細内訳もご用意し、お客様のご希望に合うよう細かな調整をしてゆきます。デザインやご予算のほか、樹木や建具・素材に関するご質問など、どんな細かなことでもお気軽にご相談ください。
ご提案は初回および2回目まで無料で行っております。3回目以降は有料（11,000円（税込）/回）となりますが、ご成約になりましたら工事代金より差し引かせていただきます。
「COZYにお願いしたい」と思っていただけましたら、合意書を交わします。合意後はご契約に向けてプランの調整や仕様決めを行っていきます。図面やお見積もりは合意後にお渡し可能です。
お見積り・プランに納得いただけましたら工事請負契約書を交わします。現金でのお支払いをご希望の方は、ご契約日から1週間以内に着工金（ご契約金額の半金）をお支払いいただきます。ローンご利用の方は、この時にお申し込みいただきます。
プランが決まったらいよいよ施工です。これまでCOZYで多くのお庭を手がけてきた、感性豊かな職人が心を込めて手がけます。木の位置や草の生え方、石の配置など細かなポイントは、現場を見ながら調整することも。工程を一貫して同じスタッフが管理するので、お客様の細かなご要望も現場にしっかり伝達いたします。
工事が完了いたしましたら、お客様と確認し問題がなければお引渡し完了です。お引渡し後1週間以内に完工金（ご契約金額の半金）をお支払いいただきます。ローンご契約のお客様は工事完了の翌月より引き落としが始まります。
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・初回ご提案に連絡なく来られなかった場合は現地調査及び図面代として110,000 円（税込）ご請求させていただきますので初回は必ずご来店くださいますようお願いいたします。もしお打合せの日にご都合が悪くなった場合は遠慮なくお申し付けください。（初回ご提案日を決めるご連絡をプランナーがいたしますが、その前のキャンセルは料金はかかりませんのでご安心ください）
・基本合意後のキャンセルは最終ご提示見積金額の20％をお支払いいただきます。
・ご提案・お打ち合わせはモニターを見ていただきながらのご提案となりますため、基本的に店舗のみとなります。
・他社様のプランでのお見積もり、プラン作成は行っておりませんのでご了承ください。
・ご提案後キャンセルの連絡なく、再度プラン希望のご連絡をいただいた場合はお断りさせていただいております。 建物完工がまだ先であるなど、しばらく時間があく場合はご相談いただけますと対応いたしますので遠慮なくお申し付けください。
・1 件1 件、お客様のご希望にこたえるため時間をかけてプランを作っております。万が一他社様へ持ち込まれて施工された場合はプラン料として最終ご提示お見積もりの10％をご請求させていただきます。工事完了後お引渡しするまではプランは弊社の著作物となります。
・働き方改革の一環により、著しく短い工期の希望や休業日・営業時間外の電話、メール、ライン等の対応はできかねますのでご了承ください。
お客様おひとりおひとりに真摯に向き合い、よりよいプランをご提案させていただくため、なにとぞご理解ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
